Données personnelles et cookies
Qui traite vos données
Sarah Mezrhab, entrepreneur individuel — Rue du Mail, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône, France. Pour toute question relative à vos données : ecompro426@gmail.com
Ce que nous collectons
Lorsque vous passez commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Les informations de paiement sont traitées directement par notre prestataire : nous n'y avons jamais accès et ne les stockons pas.
Lorsque vous naviguez : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, durée de visite, données issues des cookies.
Si vous vous inscrivez à notre liste : votre adresse e-mail uniquement.
Pourquoi nous les utilisons
- Traiter et expédier votre commande — exécution du contrat
- Vous informer du suivi de votre colis — exécution du contrat
- Répondre à vos questions et réclamations — intérêt légitime
- Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale
- Mesurer l'audience du site et diffuser nos publicités — consentement
- Vous envoyer nos nouveautés — consentement
À qui elles sont transmises
Uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande :
- Shopify — hébergement de la boutique et traitement des commandes
- Shopify Payments — traitement sécurisé des paiements
- Notre fournisseur et le transporteur — préparation et acheminement du colis
- Meta (Facebook, Instagram) — mesure d'audience publicitaire, uniquement avec votre consentement
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires, ainsi que notre partenaire logistique situé en Chine, peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.
Combien de temps nous les conservons
- Données de commande : 10 ans, en raison de nos obligations comptables
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives à leur sort après votre décès, et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à ecompro426@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
Cookies
Cookies strictement nécessaires. Ils assurent le fonctionnement du site : mémorisation du panier, session de connexion, sécurité du paiement. Ils ne nécessitent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de mesure d'audience. Ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer. Déposés uniquement avec votre consentement.
Cookies publicitaires. Déposés par Meta pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Déposés uniquement avec votre consentement.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien de gestion des cookies en bas de page.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Les transactions sont chiffrées et nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
Mise à jour
Cette politique peut être modifiée pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation.