Politique d’expédition

3 · Politique d'expédition

Préparation. Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Origine et délai. Nos produits sont expédiés depuis la Chine. Le délai d'acheminement estimé est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition, auquel s'ajoute le délai de préparation. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les contrôles douaniers ou les périodes de forte activité. Conformément à la loi, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande.

Suivi. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Le suivi peut mettre 48 à 72 heures avant de s'actualiser.

Zones desservies. France métropolitaine et Union européenne.

Frais de livraison. Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de votre commande.

Douanes. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes à l'importation peuvent être exigés à la réception. Ils sont à la charge du destinataire.

Colis endommagé ou perdu. Vérifiez l'état du colis à la livraison et émettez toute réserve auprès du transporteur. En cas de colis endommagé, non reçu ou incomplet, écrivez-nous à ecompro426@gmail.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.

Adresse erronée. Il appartient au client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison. Une commande retournée en raison d'une adresse incomplète ou erronée pourra donner lieu à des frais de réexpédition.