Politique de remboursement

4 · Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours. Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, écrivez-nous à ecompro426@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmons la marche à suivre sous 24 heures ouvrées.

Conditions. Le produit doit être renvoyé complet, non utilisé, dans un état permettant sa remise en vente, avec son emballage d'origine si possible. Il doit être expédié au plus tard quatorze jours après nous avoir notifié votre décision.

Adresse de retour. rue d'herblay, Saint ouen l'aumone, 95310

Frais de retour. Les frais de renvoi sont à votre charge. Nos produits étant expédiés depuis la Chine, le retour s'effectue vers cette destination : nous vous invitons à vous renseigner sur le coût auprès de votre transporteur avant de commander. Nous vous recommandons un envoi avec suivi, seule preuve d'expédition recevable.

Remboursement. Il intervient au plus tard quatorze jours après réception du produit ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix du produit et les frais de livraison standard initialement payés.

Produit défectueux ou non conforme. Si le produit reçu est abîmé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous sous quatorze jours avec des photographies du produit et de son emballage. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge et nous procédons au remplacement ou au remboursement.

Garanties légales. Indépendamment de cette politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie contre les vices cachés. Voir l'article 9 de nos CGV.